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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio en Emporio Qin Colombia

En Emporio Qin Colombia nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Sabemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla y rápida.

¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitar el cambio o devolución de tus productos en los siguientes casos:

  • Órdenes incompletas: Cuando algún producto no haya sido incluido en tu pedido.
  • Mal funcionamiento del producto: Si el artículo no funciona correctamente.
  • Producto dañado: Si el producto llegó roto o con daños visibles.
  • Órdenes diferentes: Si recibiste un producto distinto al que solicitaste.

Plazos para devoluciones y garantías

  • Las devoluciones o garantías deben solicitarse dentro de los primeros 10 o 30 días desde la compra, dependiendo del tipo de producto.
  • Estas solicitudes aplican únicamente para defectos de fábrica, es decir, problemas que presenten el producto al momento de la entrega, como daños o fallas en su funcionamiento.

¿Cómo hacer el proceso de devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

  1. Contacta al equipo de soporte:
  2. Envía un mensaje por WhatsApp al 3122449626

  3. O escribe un correo electrónico a [email protected]

  4. Describe tu caso: Indica claramente cuál es el problema con el producto y adjunta fotografías si es posible.

  5. Espera nuestra respuesta: Un representante se comunicará contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Consejos para agilizar tu solicitud

  • Ten a la mano la factura o comprobante de compra.
  • Empaqueta el producto en su empaque original, si es posible.
  • Sé claro y detallado al explicar el motivo de la devolución o cambio.

En Emporio Qin Colombia valoramos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.